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在樂克 工作

歡迎瀏覽我們的職缺! Rockheart 集團成員遍布日本、香港和菲律賓，現正不斷壯大中。 Rockheart Taiwan 一直在尋找願意加入我們高速成長團隊的優秀人才!

我們的 價值觀

  • 我們珍視每一位員工及他們的努力

  • 提供客戶一流的服務

  • 提供和諧和平等的工作環境

  • 良好的團隊精神為基礎，作出高效率的工作及溝通

手機版

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  • 提供和諧和平等的工作環境

  • 良好的團隊精神為基礎，作出高效率的工作及溝通

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成為我們高速成長團隊的一份子

我們提供國際化的環境。您將有與具不同文化的同事一起工作的機會。 如果您正在考慮與一家公司能讓員工展現最好的自己，歡迎加入我們！

  • 協助進行日常對帳和準備報告 
  • 開立發票予客戶 
  • 製作每日外匯匯率報告 
  • 處理預付卡充值需求
  • 手動返予資金於作廢交易品項
  • 協助每月準備客戶交易報告 
  • 協助每月編制財務報表以供審計和合規檢視 
  • 協助會員的存款和提款需求 
  • 其他主管交辦事項
  • 在擁有多元專業的團隊中工作，按計劃設計和交付新功能 
  • 與相關單位合作完成整個產品生命週期
  • 設計和建構各種尖端技術以幫助公司擴展其產品和營運 
  • 對應用程式排除困難與除錯
  • 監測應用程式和產品性能並進行改進 
  • 參與制定後端和前端項目的主要策略 
  • 設置、管理和維護服務器配置、操作、備份和安全性 
  • 採購、安裝、管理和維護公司域和 SSL 
  • 設計和部署行銷用網站
  • 管理和稽核系統工程師
  • 在擁有多元專業的團隊中工作，按計畫交付新功能
  • 與相關單位合作完成整個產品生命週期
  • 製作、維護和修改網站和使用者界面
  • 將應用程式、圖檔、音檔和影片整合至網站
  • 建置能增強用戶體驗的網站工具
  • 確保網站可供不同瀏覽器及跨裝置(包含手機及筆電)瀏覽
  • 定期測試網站的使用方便性、速度和其他要項
  • 修復於任何網站出現的問題或錯誤
  • 代表公司門面，扮演公司與商家間的重要橋梁。 
  • 與銷售、行銷、業務和開發部門等相關單位合作，協助推廣銷售，為客戶提供解決方案，並制定和導入併購策略以推動增長。 
  • 持續發展和管理新產品和現有產品，並確保促銷和銷售策略能有效被執行。 
  • 運用報告和各項指標來監控銷售業績、轉化率和客戶滿意度，並找出問題的根本原因和改進的機會。 
  • 監控和匯報與仲介、銷售和商家客戶留存率相關的合作夥伴關係的進展和成功。 
  • 與相關團隊和部門合作建立各種營運模式，舉凡像是設計、管理和向商家提供產品和服務相關的政策、流程、服務標準、績效概覽、成功評量指標等. 
  • 與前端和後勤密切合作，判斷問題並提出解決方案，以緩解會影響客戶有效支付的問題。 
  • 就如何優化產品和服務（例如支付解決方案和功能）對公司的成員和團隊進行教育、簡報和培訓。 
  • 即時和適時地處理客訴。 
  • 承保新商戶以識別可能的相關風險，包括欺詐活動、大量信用風險以及可能不遵守銀行法規或供應商要求。 評估導入新商家時可能伴隨的相關風險，包括詐欺行為、大量信用風險以及潛在不恪守銀行法規或供應商規範。
  • 隨時了解最新的行業更新。 
  • 測試、審查和改進自動化工具，並為投資組合管理開發適當的報告。 
  • 隨時了解最新的行業資訊。 
  • 制定策略、流程和執行方案以支援反詐騙、合規和監督方面的工作。 
  • 其他臨時交辦之任務
  • 用日語和英語與客戶進行有效溝通，了解他們的需求。 
  • 以專業的方式回覆客戶的問題或詢問電話。
  • 查看客戶文件並更新總體報告。
  • 使用可用資源研究相關所需訊息。 
  • 準確管理和解決客戶問題。
  • 將電話/電子郵件導向到適當的地方來處理。 
  • 案例/工單文件歸檔。
  • 恪守流程和部門要求的標準操作程序。 
  • 了解相關的服務所需的水準。
  • 將文件從英語翻譯成日語，反之亦然。 
  • 在與日本同事或客戶的會議中，扮演翻譯及溝通的橋樑 同事和客戶。

RHTW Services Co., Ltd

樂克有限公司

info@rh-tw.com
台北市信義區基隆路一段206號20樓14樓

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